Rückgaberecht

Widerruf und Retouren

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Falls Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind oder es fehlerhaft ist, bieten wir Ihnen unter bestimmten Bedingungen eine Rückerstattung oder einen Umtausch an.

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Last updated: März 2025

1. General

2. Schäden und Probleme

3. Umtausch

4. Rückerstattungen

1. General

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

1. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit Ihre Rückgabe akzeptiert werden kann, muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:

✅ Das Produkt muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
✅ Sie benötigen einen Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung).

2. Rückgabeprozess

1️⃣ Rückgabeanfrage stellen

Kontaktieren Sie uns unter office@rvertising.com, um eine Rückgabe zu beantragen.
Geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.

2️⃣ Versand der Rücksendung

Rücksendungen müssen an die folgende Adresse gesendet werden:
Autoaufbereitung Palenga, Zum Barkhoff 14, 49451 Holdorf
Bitte senden Sie keine Rücksendung, ohne zuvor eine Rückgabeanfrage gestellt zu haben, da diese sonst nicht akzeptiert wird.

3️⃣ Genehmigung

Falls Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen zum Versand der Ware. Die Versandkosten sind dabei von Ihnen zu tragen.

📩 Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter office@rvertising.com kontaktieren. 😊

2. Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde. So können wir das Problem schnell bewerten und eine Lösung für Sie finden.

3. Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, ist folgender:

1️⃣ Rückgabe des aktuellen Artikels – Beantragen Sie eine Rückgabe gemäß unserem Rückgaberecht.
2️⃣ Neubestellung des gewünschten Artikels – Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, tätigen Sie bitte eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel.

Dies stellt sicher, dass der neue Artikel schnellstmöglich versandt wird und nicht ausverkauft ist.

4. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.

✅ Genehmigte Rückerstattung:

Der Betrag wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bitte beachten Sie, dass es bis zu [10] Werktage dauern kann, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist (abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter).

❌ Abgelehnte Rückerstattung:

Falls die Rückgabe nicht den Bedingungen entspricht (z. B. beschädigter oder benutzter Artikel ohne vorherige Reklamation), kann die Rückerstattung abgelehnt werden.
In diesem Fall setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.

💳 Rückerstattungsdauer:
Die Bearbeitung der Rückerstattung kann [10] Werktage dauern. Falls Sie nach dieser Zeit noch keine Rückzahlung erhalten haben, empfehlen wir Ihnen:

Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkartenabrechnung zu überprüfen.
Sich bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter nach eventuellen Verzögerungen zu erkundigen.
Falls weiterhin Probleme bestehen, kontaktieren Sie uns unter office@rvertising.com.

Wir helfen Ihnen gerne weiter! 😊